WITTENSTEIN Service Portal

Das WITTENSTEIN Service Portal unterstützt Sie w?hrend des gesamten Lebenszyklus Ihres WITTENSTEIN-Produktes – von der Installation bis zum Servicefall bzw. Austausch des Antriebs. Sie erhalten die für Ihr Produkt relevanten und aktuellen Produktinformationen, Dokumentationen und Ansprechpartner. Auch die Anfrage von Ersatzprodukten sowie die Anmeldung von Rücksendungen zur Inspektion oder Reparatur sind schnell und einfach m?glich.

Zum WITTENSTEIN Service Portal

 


Sie geben hierzu lediglich die Seriennummer oder den Service Portal Code Ihres Antriebs an. Alternativ gelangen Sie durch den Scan des DataMatrix-Codes auf dem Produkt direkt zum Service Portal mit individuellen Informationen und Services zum Antrieb. Die ben?tigte Scanner-App erhalten Sie kostenfrei für alle handelsüblichen Smartphones oder Tablet-PCs.

 

Sofortzugriff auf Produktinformationen

Nach Abscannen des DataMatrix-Codes Ihres vorliegenden WITTENSTEIN-Produktes k?nnen Sie den digitalen Zwilling per Knopfdruck einsehen. Die produktindividuelle Service-Portal-Website stellt Informationen und Dokumentationen bereit, wie z. B.:

  • Spezifische Bestellbezeichnung und Erl?uterungen der technischen Eigenschaften
  • Individuelle Material- und auftragsrelevante Bestellinformationen
  • Dokumentationen zur Montage und Inbetriebnahme
  • Kontaktdaten zur Anfrage von Services und Support

Somit erhalten Sie die korrekten und aktuellen Produktinformationen zur richtigen Zeit und ersparen sich dadurch eine aufwendige Suche nach Dokumenten. 
 

Der richtige Ansprechpartner für Rückfragen

Mit Hilfe des WITTENSTEIN Service Portals k?nnen Sie die zust?ndigen Servicekontakte für Ihr vorliegendes Produkt und Land einsehen und direkt Kontakt mit dem richtigen Ansprechpartner aufnehmen. Unser Customer Service Team bietet Ihnen zu jeder Zeit Unterstützung an. Somit erhalten Sie in Ihrer bevorzugten Sprache kompetente und pers?nliche Beratung zur Montage, Inbetriebnahme und Instandsetzung Ihres Antriebs. 

Schnelle Abwicklung bei Ersatzprodukten

Das WITTENSTEIN Service Portal erm?glicht die eindeutige und digitale Identifikation Ihres Produktes. Somit stehen für Sie produkt- und servicespezifische Informationen bereit, wie z. B. Seriennummer, Materialnummern von Anbau- oder Zubeh?rteilen, etc. Anhand eines Anfrageformulars k?nnen Sie bequem Ersatzprodukte in gewünschter Stückzahl und Ausführung anfragen. Durch die digitale Erfassung erfolgt eine umgehende Bearbeitung. Ein Angebot von Ihrem regionalen Ansprechpartner wird Ihnen direkt zugeschickt.

Sie profitieren, indem Sie das korrekte Ersatzprodukt mit erheblicher Zeitersparnis erhalten sowie zus?tzliche Services, wie z. B. unseren speedline?-Service mit attraktiven Konditionen und der Auslieferung von Standardbaureihen auch in 24 bzw. 48 Stunden ab Werk, anfragen k?nnen.

Ma?geschneiderte Services zur Instandhaltung

über das WITTENSTEIN Service Portal k?nnen Sie bequem und geführt Inspektionen oder Reparaturen für Ihr WITTENSTEIN-Produkt anfragen. Für die entsprechende Rücksendung erhalten Sie nach Anmeldung dieser umgehend einen Begleitschein mit der entsprechenden Empf?ngeradresse. Das erfahrene WITTENSTEIN Customer Service Team garantiert eine schnelle Instandsetzung von h?chster Qualit?t und Sorgfalt – bei kurzen Durchlaufzeiten und intensiver Betreuung, um ungeplante Stillst?nde zu verhindern und Ihre Produktivit?t zu erh?hen.

Darüber hinaus k?nnen Sie auf verschiedene Messungen, Materialanalysen und Zustandskontrolluntersuchungen zurückgreifen. Verkürzte Reparaturzeiten, verbesserte Kommunikation und standardisierte Serviceprozesse lassen Sie besser planen und Kosten sparen – fragen Sie direkt über das WITTENSTEIN Service Portal an!

操你啦